保定在全省率先启动“同城异店无理由退货服务”

55家门店承诺，消费者在企业承诺的门店内购买商品，符合企业公开申明退货范围和规则的情况下，可在该企业其他门店内享受退货服务——

保定在全省率先启动“同城异店无理由退货服务”

3月15日，保定市同城异店线下无理由退货启动仪式，在市市场监督管理局举行。这标志着我市同城异店无理由退货服务在全省率先启动。此举也成为“放心消费在保定”全域创建活动的一个亮点。

“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束，以大型商超为突破口，推动惠友、保百、北国等商超集团所属55家门店做出同城异店退货服务承诺，消费者在企业承诺的门店内购买商品，符合企业公开申明退货范围和规则的情况下，可在该企业其他门店内享受退货服务。”市市场监管局党组书记、局长陈绍辉介绍。

据了解，2021年我市市场监管部门在全市范围内开展了“放心消费在保定”全域创建活动，启动了消费者满意度三年提升计划，深化市场监管领域专项治理，全年共创建放心消费示范单位1953家、放心消费示范村20个、消费维权服务站1500多个，428家商超承诺线下无理由退货，培育讲信用企业2600多家。今年，市市场监督管理局将围绕“共促消费公平”年主题，通过首批承诺企业示范引领，吸引更多企业开展同城异店线下无理由退货服务，力求构建领域更宽、服务更优、成效更高的无理由退货服务机制，不断优化消费品质升级，提振消费信心。

仪式上，惠友集团相关负责人作为商超代表，就同城异店线下无理由退货做出承诺：凡在惠友集团48家门店、保百集团旗下5家超市、保定北国商城有限责任公司所属2家超市任意卖场购买的商品（国家规定特殊商品除外），在不影响二次销售的前提下，顾客不满意均可在规定时日内，凭购物凭证享受同城异店线下无理由退货服务，请广大顾客无忧购物、放心消费。

2021年消费维权年度人物李红梅代表消费维权志愿者发出倡议，开展消费维权志愿服务，汇聚向上向善力量，推进消费维权志愿服务制度化、常态化。（记者王黛）