喜讯！娄底人社政务服务窗口首次获“全国荣誉”

记者从市人社局获悉，市社会保险服务中心被授予“全国人力资源和社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。这是娄底人社政务服务窗口首次获此殊荣。

该中心业务经办大厅下设10个窗口，包括企业职工养老保险和机关事业单位养老保险业务，涉及参保登记、职业年金管理、个人账户查询、缴费登账、退休受理、养老资格认证等职能，曾获得2006年湖南省劳动和社会保障系统优质服务窗口、2019年娄底市十佳服务窗口、2020年娄底市优质政务服务窗口等荣誉。

近年来，该中心以深入开展“优质服务窗口”创建为契机，加强规范管理，改进工作作风，提高办事效率，建立长效机制，为参保群众提供“便民、快捷、高效”的优质服务，助力全市社保工作健康发展。

注重教育培训，提升履职水平。加强思想政治教育，扎实推进基层党组织建设，深入开展党史学习教育，把党史学习教育成果转化为工作成效;常态化开展警示教育，引导全体工作人员拧紧作风“螺丝帽”;严肃窗口工作人员及干部职工组织纪律，努力树立社保队伍良好形象。加大业务培训力度，每周组织常规业务学习，每半年邀请专家为经办人员授课，每月由部室负责人为全体工作人员授课，并积极组织工作人员参加人社部门“技能比武”活动，强素质、练内功。

提供优质服务，提高群众满意度。精简办事流程，梳理规章制度42项、经办流程38项，窗口业务事项办理时限提速50%，推进“互联网+养老”服务，做到“一件事一次办”“跨省转移即时网上办”“取消证明事项承诺办”。精准对接需求，开展灵活就业人员无障碍参保行动，延伸窗口服务，开展上门认证。实行“一站式受理、一口清解答”服务模式，设置党员示范岗和服务之星岗，实现咨询服务“一条龙”。

完善监督管理，健全长效机制。落实“制防”，制定完善《社会保险基金财务管理制度》等多项制度，落实岗位之间、业务环节之间相互监督、相互制约机制;落实“人防”，合理配置岗位人员，实现高风险岗位干部职工交流轮岗制度化、常态化;落实“技防”，积极探索推进综合柜员制经办模式，完善信息系统建设，推动实现社会保险业务经办全体系、全流程网上操作办理。建立上一级主管部门、中心、社会群众三位一体的监督机制和纪法监督联动协调机制，形成多方位监管格局，织密监督网络。