警惕假冒京东金条、白条客服 京东金融助你识破骗局

近日，一条关于电信诈骗的新闻登上热搜。16岁的女孩暑期兼职，被对方要求先刷单，后接活。女孩刷单被骗走了三万余元后心有不甘，去找骗子理论，结果又被骗走了五万。

如今的电信诈骗，花样多变，骗术升级，即便在消费者拥有警惕心理的状态下，也能步步为营，诈骗得手。许多诈骗分子更是伪装成“京东金融客服”，要求消费者进行注销账户、逾期还款等操作。为保护消费者的财产安全，京东金融用实际案例为广大消费者揭开诈骗分子的重重套路。

提及征信别慌张 引导注销要留神

“您好，请问是李女士吗？我是京东金融客服，您此前开通的京东白条需要注销……”

近日，李女士接到一通自称是京东金融客服的来电，电话中的所谓“客服”主动报出了李女士的姓名、毕业院校，并告诉李女士曾用学生信息注册了京东白条，不符合银监会规定。李女士仔细回忆后，表示自己从未注册过，电话中“客服”表示，是李女士在学生时代的误操作，如果不进行注销，会影响李女士个人征信。

“客服”电话引导李女士下载了京东APP，让她找到注销京东金条、白条的页面，然而实际页面上并无此选项。这时“客服”又解释说，是“官方”将李女士个人账号保护起来了，需要再下载腾讯会议，由专业工作人员指导进行下一步操作。这时李女士反应过来自己可能遇到了诈骗，表示自己要从官方渠道进行操作，拒绝下载其他软件。

这时电话中的“客服”语气突然变地强硬起来，说如果不配合操作，李女士会产生20万贷款及5万元利息。李女士立刻警醒，表示要报警处理，对方语气开始转变，请求李女士配合工作，李女士果断挂掉电话，拉黑处理。

抹除贷款陷阱深 小心落入连环套

张先生早年曾注册京东金条，拥有20万元额度。近日，张先生接到了冒充京东金融客服的人员打来的电话，告知张先生近来国家出台新“政策”，注册过京东金条的客户都属违规贷款，需要京东金融的工作人员帮助用户抹除贷款信息。

为证明自己的话属实，“客服”人员还给张先生发来了“中国银保监会”下发的邮件。之后“客服”引导李先生下载视频会议软件，让张先生开启视频会议共享模式，还数次要求他下载不同的网贷APP申请贷款并取现，最后将所申请的数笔款项转到了同一个“安全账户”里。一番操作后，张先生共转出5万元。事后，张先生才意识到自己很可能掉入了诈骗分子精心设计的陷阱，便立刻选择了报警。

反诈攻略一：“客服”来电注意甄别

京东金融客服不会以任何形式通知用户进行消除不良征信、注销账户、提升信誉等操作，一旦接到此类来电或加微信、QQ申请，均为诈骗！广大消费者一定要提高警惕，切莫轻信，对于存疑的事项，要登陆官方平台咨询。

反诈攻略二：保护好个人信息安全

要提高防骗意识，日常保护好个人信息，尤其是银行卡账号、密码及手机验证码、身份证号等个人信息，不要随意告知他人。

反诈攻略三：不给陌生账号汇款，屏幕不共享

凡是陌生人以任何名义要求转账汇款的，一定不要进行操作。注意保护收到的短信验证码，不报给陌生人，不在屏幕共享状态下操作。广大消费者要保持警惕，一旦发现落入骗局，立即报警处理。

2021全年，京东金融APP累计通过弹窗提醒、问卷调查、人工与智能客服提示等形式发出风险预警超过2100万次。电信诈骗逐步“智能化”升级，而以京东金融为代表的正规平台，也不断极提升风险防范能力。在不影响正常用户操作体验的前提下，京东金融研发了一系列反诈交互产品，针对不同风险客群通过反诈问卷、智能语音外呼等方式，识别客户的真实意愿，并针对不同意图的差异化进行风险阻断。此外，京东金融长期以来，持续提升对消费者的金融风险教育，帮助更多人避免金融骗局，多举措为全民反诈助力。

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