污水管爆裂“搅局”生日宴饭店被判赔2.2万元

(资料图)

扬子晚报网4月19日讯 （通讯员 常志飞 张雯 严超 记者 王国柱）饭店里高朋满座，大家静待生日宴开席。突然，污水管裂开，大厅内污秽满地、异味弥漫。尽管饭店做了补救措施，但让给主家造成不小的损失。近日，泰兴法院依法审理了这起赔偿纠纷。

为给儿子庆祝十岁生日，王某在一家酒店内预定了十几桌酒席。生日宴当天，宴会大厅各种鲜花、蛋糕摆放整齐，亲朋好友也早早到来，静待18:58生日宴会开席。就在这时，一个意想不到的事情发生了——酒店污水管突然爆裂，污水从宴会厅的天花板不断往下流，使得整个大厅一片狼藉、异味弥漫。事件发生后，酒店紧急采取措施，组织人员进行清理、替换餐具和冷盘，确保生日宴席能够继续进行。王某本想当场解除和酒店之间的餐饮合同，但是众多亲朋好友都已到席，临时也找不到合适的酒店，只得憋着一肚子火，继续举办生日宴。

宴席结束后，王某与酒店方在餐费的支付金额上产生了分歧，双方协商未果。王某按原价支付餐费后，随即将酒店告上法庭。王某认为，酒店作为提供餐饮服务的一方，应当为消费者提供安全健康舒适的就餐环境，现在发生了上述问题，严重侵害了他的合法权益，要求酒店赔礼道歉，并赔偿侵权损失7万余元，其中包含全部餐费3万余元、司仪误工费1万余元以及精神损害赔偿金3万元。

被告酒店认为，污水管爆裂系因管道交叉口被筷子堵住而引起，属于意外事件，并非是故意为之。事件发生后，他们紧急采取措施，将受影响预备给儿童准备的长条桌替换成圆桌，并将另外两桌移至厅外就餐，让生日宴席可以继续正常进行。王某在酒店举办生日酒席，享受了酒店的餐饮服务，应当支付就餐费用。

法院经审理认为，子女十岁生日宴会对一个家庭来讲具有重要意义，被告酒店由于污水管开裂，导致宴席就餐环境、宴会演出服务受到影响，被告的服务存在重大瑕疵，原告有权拒绝支付部分服务费。

综合考量被告酒店的过错对整场宴席的影响程度，法院判决被告退还原告30%的餐费计9000元；因被告原因导致原告宴席时间整体受影响，酌定由被告赔偿原告司仪误工费5000元；因被告服务存在重大瑕疵导致宴席整体效果严重受损，给原告的心理造成一定影响，且本案属于违约责任与侵权责任的竞合，酌定被告赔偿原告精神抚慰金8000元。

校对 盛媛媛