洞察消费新趋势 “宅经济”时代到来品牌商应主动创新求变

3月19日，全球化监测和数据分析公司尼尔森发布《战疫人白皮书》，通过调研疫情下的消费者，全面解读“宅”经济，洞察消费新趋势。尼尔森中国区总裁JustinSargent表示：“居家隔离虽然限制了人们的外出，但这也让各种‘宅’经济应运而生，网购、在线教育、远程办公等发展迅速。对于品牌商与零售商来说，抓住疫情之下快速兴起的健康潮流，关注安全卫生的产品理念以及以科技赋能的健康，将帮助品牌与用户实现价值共鸣。”

随着新冠肺炎疫情的有效防控，中国消费者战“疫”信心持续向好。尼尔森研究发现，互联网、大数据、融媒体等对于抗疫信息的及时发布、治疗隔离措施不断落实，风险的实时监控、无人机、远程医疗等新科技的辅助，为中国消费者战“疫”提供了坚实的后盾。同时，居家隔离虽然限制了外出生活，但可以看到，O2O等生鲜平台的无接触配送保障日常生活、便利的网上购物，不断为居家生活增添色彩，这也有效促进了战“疫”成功的必然性。

此次新冠肺炎疫情给人们的生活和消费习惯带来的影响将是深远的，“宅”经济的兴起也带给我们诸多启发。深化线上渠道，进一步完善O2O服务，加速多渠道融合，将是未来发展的大趋势。异军突起的生鲜网购、云办公、在线教育等，在后疫情时代需趁热打铁，加速升级，在稳定原有客户池的基础上加大获客力度。

此外，消费者对智能、健康类产品日益高涨的需求也应得到品牌商的重视。如何抓住这一新的消费趋势，深入挖掘消费者的消费动力，推出与智能、健康调性相契合的新产品与服务，加速品牌升级，是值得品牌商和零售商们思考的问题。

JustinSargent表示：“新冠肺炎疫情正迅速革新中国消费者的健康理念、改变他们的消费行为和购物渠道。这对品牌商与零售商来说是挑战，更是机遇。随着5G、AR、人工智能的到来，面对不断变化的市场，品牌商应主动拥抱变化，积极探索新的商业策略。”