景区打出“组合拳”，政府上新“暖服务”

南京释放“假日引力” 力争交出满意“答卷”

【资料图】

景区打出“组合拳”，政府上新“暖服务”

□南京日报/紫金山新闻记者

集体采写

今年“五一”假期，可以预见的文旅消费“火力十足”。据线上平台预订信息显示，南京入围全国最热门的旅游目的地之一。面对即将到来的假期大客流，南京全面“应考”——景区景点更新设施服务，提升旅游体验；政府主动推介路线，商户“撸起袖子加油干”；贯穿假期的全流程服务保障，为来自五湖四海的游客带来更优质的旅游体验。

打出“组合拳”，提升旅游品质

景点景区，是游客主要集聚地。早在今年1月，南京召开重点旅游景区服务品质提升座谈会。3月，56家旅游景区负责人在全市发起的旅游景区服务品质提升行动倡议书上签字。假期来临，各大景区景点、酒店宾馆更打出服务品质提升“组合拳”。

昨天上午，记者在莫愁湖公园看到游人如织。据悉，此前，莫愁湖景区已提前开展大客流应对和突发事件应急消防演练，检验景区监测预警、人员分流等方面的能力。

“‘五一’期间，景区均采取线上预约制，并在入园处设置大屏实时显示入园人数，方便市民游客及时调整游玩计划。”莫愁湖公园管理处办公室主任刘小雨说。

“我们安排了200多名志愿者加入到景区的服务队伍。”夫子庙风光带管委会城管科科长雷有年介绍，夫子庙景区在内部和五个出入口增派志愿者和城管执法队员，引导人流；在景区周边的12个主要路口，城管协管人员和景区志愿者负责指引周边停车场等工作。除了景区内部已有的8座公厕，夫子庙景区在北牌坊路口和琵琶街（乌衣巷口）还增设了14个移动公厕。

我市各大景区、商圈附近的住宿大多预订很火。紧邻江宁织造府的太和紫金大酒店总经理王立胜告诉记者，为迎接大客流，酒店提前一个月将客房窗户替换上隔音效果更强的双层玻璃，并开展下水道、电视及通信信号排查。同时，针对预订多为家庭游的情况，酒店增加零食小点等，加大对老人、小孩群体关怀力度。

当起“推介官”，精准引导客流

八方来客集聚金陵，南京市、区也结合文旅资源主动推介，为游客带来多元化、个性化的旅游引导。

4月28日起，共青团南京市委启动2023南京青年助力消费提升行动，招募具有广泛影响力和正能量的网络“达人”作为“青春探长”，带领青年大学生组成“青春探探团”，聚焦全市文化、旅游、美食、购物等领域，开展实体探店宣传活动，拍摄并制作不少于1000条的探店宣传短视频，向全网宣传推介。同时，结合共青团“统一行动日”活动，发动各级团干部、青联委员走进各类小店，体验和宣传网红门店“烟火气”。

在玄武区，同样通过青年群体探店打卡助力商家引流的“玄武青年探百店”品牌活动已经办至第5季。这一季的“探店”更贴近年轻群体喜好的小众打卡点，19家参与商家不仅推出优惠套餐，还推出幽居紫金山、泛舟玄武湖、徜徉长江路等4条游玩攻略，为青年旅客及亲子家庭带来精准出游引导。

政府主动推介，小店也“撸起袖子加油干”。昨天中午，“李记清真锅贴”门店门庭若市，烟火气十足。“为给外地的游客带来更好的体验，我们提前准备了充足的物料，并在店铺里增设了餐位。”老板李建忠笑着说，生意好说明更多的外地人认可南京，作为南京本地的店铺，他们也要成为城市的代言人。

做好“管家翁”，全力保障服务

舒心美好旅行的背后，更离不开各方面服务保障。这场城市与游客的“双向奔赴”，南京市、区纷纷亮实招、出实措，全力以赴保障游客度过一个“舒适假日”。

近日，南京市发改委、市市场监管局联合发布《关于进一步规范五一期间旅游市场价格秩序的通知》，全面规范旅游市场价格秩序。秦淮区成立价格检查专班，对夫子庙、老门东等景点周边住宿开展节前价格专项检查，已处理1家涉嫌不正当价格行为的酒店。

安全是旅游的“基础关”。假日期间，夫子庙水面上66条游船全员“上岗”，专门制定《五一各类突发事件应急预案》，涉及火灾、船舶碰撞进水、游客落水等处置方案，确保假期水上游览经营活动安全有序。

稳定秩序是提升旅游舒适度的必要保障。昨天下午，玄武区梅园新村街道城管中心副中队长周瑾与队员沿长江路仔细巡查。周瑾说，为迎接大客流，城管执法队员近50人分4个片区每天巡查，重点处理长江路沿线景区的游摊占道、非机动车乱停放等行为。在南湖东街，建邺区莫愁湖街道城市管理部冯文焘告诉记者，城管部门结合“步巡+车巡+视频监控巡查”，对流动摊贩、店家履行“门前三包”等巡查治理。

在新街口商圈，新街口管委会城管也开启假期保障模式，50多名城管人员集中在地铁口周边，24小时值守路面。新街口管委会城管队员史杰介绍，一旦地面人流出现滞留、拥堵等情况，新管委将及时联动地铁公司、属地公安，采取出入口限流、地下通道设置分界线等措施疏散人群。

在南京站周边地区，玄武湖综管办牵头协调公安、交通、交警等部门，开展节前治安、交通联动整治。同时在南京站进站口放置隔离栏护栏，设置缓冲区分流人群，做好交通疏导以及秩序维护。

记者邓露洁田诗雨卫凌云 夏雪晴严玲